職位描述
崗位職責：
1.通過電話、網絡、微信等渠道運用語音或在線文字等方式與公司新老客戶溝通，及時做好產品售前、售中和售后的服務工作。
2.負責公司客服工作，能有效的滿足客戶的需求，提高客戶滿意度。
3.負責客戶咨詢解答等，促成訂單成交以及下單，提高詢單轉化率。
4.熟悉公司產品信息資料、店鋪活動規則、訂單運營操作情況。
5.負責收集客戶需求信息、意見反饋，完善處理方法，提升處理效率及滿意度。
6.做好老客戶的回訪工作，維護與客戶良好的合作關系。
7.具有團體榮譽感及團隊協作精神善于團隊合作，按時完成領導分配的工作。
任職需求：
1.需22~35歲，具備良好的服務意識和抗壓能力，有同理心、耐心、責任心，普通話清晰流利，聲音甜美，具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧及應變能力。
2.有1-3年以上的網絡運營或話務平臺客服經驗者優先。
3.具有良好的服務意識，有較好的情緒管控能力和抗壓能力，能適應工作安排。
4.喜歡思考、善于分析總結，具備良好的工作積極性和較強上進心，學習能力強，善于發現工作上的問題并能提出改進意見。
5.熟練運用Word、Excel等常用辦公軟件，能夠進行數據分析和總結。
工作時間：08:30 ?? 12:00 ，13:30 ?? 17:30 ，每周單休 。
薪酬福利：無責底薪+績效獎金+業績提成+社保+全勤+加班補助。
綜合薪資：試用期3000 - 3500元 ， 轉正后4000 - 6000元。